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「仕事を押しつけてきた!」と思われてしまう、3つのNGポイント

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1万人を超えるリーダーは、「同じこと」に悩んでいた。
本連載は、1万人を超えるリーダーから寄せられた「悩み」に対し、明確な答えを提示するものだ。
著者は、日本最高峰のビジネススクール「経営アカデミー」で20年以上の登壇実績を誇り、経営者や企業幹部を指導してきた浅井浩一氏。全国で年間100回以上の研修や講演を行い、コンサルタントとしても現場に入り込む
「離職率を抑え、メンタルを病む人をゼロにし、なおかつ目標を達成し続ける」ために、リーダーとともに考え、行動し、悩みの解決を図る。業種・業態を問わず、職場再建率は100%。これまで指導してきたリーダーの数は1万人を超える。近著に『1万人のリーダーが悩んでいること』がある。

● さりげなく頼む方法は?

 【悩み】部下に対し、「この仕事を手伝ってくれないか」と伝えるとき、『仕事を押しつけてきた!』と思われていないか不安です。うまく頼む方法を教えてください。

 ある運送会社に勤務する中堅社員は悩んでいました。

 彼は優しく、頼まれるといやとは言えない性格。そのため上司から仕事がどんどん振られてきます。毎日残業続きで、疲れが抜けることはありません。彼はついに会社を辞めようと、上司に自分の気持ちを伝えました。

 上司はそこで初めて、この部下に大きな負担をかけていたことに気づき、深く反省しました。

 その部下が頼りになるあまり、つい毎回、仕事をお願いしてしまったのだと事情を正直に説明。今後は部下が抱えている仕事を把握したうえで余裕があったら依頼すると約束しました。

 納得した部下は、会社を辞めるのを踏みとどまりました。

 チームで仕事をしていくうえで、上司から部下に仕事を頼む場面はたくさん出てきます。そして、どうせ頼むならば仕事ができる部下にお願いしたいというのは当然の心理です。

 仕事を頼める部下は、会社やチームにとって貴重な人財。その貴重な人財が、あまりの仕事量によってやる気を失ったり、疲弊感でメンタルを病んだり、退職したりという段になって後悔しても、もう遅いのです。

 では、どのようなとき、人は「仕事を押しつけてきた」と感じるのか。次の3つに大別されます。

● 人が「仕事を押しつけてきた!」と感じる3つのポイント

 (1)自分の仕事の状態を把握しないままに、一方的に新たな仕事を頼まれたとき

 (2)仕事の意味や目的を明確にせず、「いいからやればいいんだよ」と、まるで自分がロボットのように指示されたとき

 (3)振られた仕事をやったところで、自分の担当範囲外の業務のために評価に結びつかないことが明白であり、「働き損」であることが見えているとき

 (1)~(3)のうちどれかひとつでも当てはまれば、仕事を頼まれた人は「押しつけられた」という感覚を持ちます。

 ではどうすればいいのか。

 「部下の仕事状態を把握」したうえで、「明確な目的」と「明確な見返り」を伝えましょう。

 冒頭で紹介した運送会社の上司は、同じ過ちを繰り返さないよう、部下の仕事の状況を把握するための面談を月1回、行うことにしました。

 また、期首の目標面談では「イレギュラーな仕事へのサポート」も評価項目に入れ、手伝ってもらう際にはその仕事の目的をしっかり説明することにしました。「押しつけ感」を与える行動を改めたことで、この運送会社では気持ちよく手伝い合える風土ができ始めています。

 「この仕事を手伝ってくれないか」と部下に頼むのは、何も悪いことではありません。3つのポイントに気をつけながら、堂々とお願いしましょう。
浅井浩一

1958年生まれ。大学卒業後、JT(日本たばこ産業)に就職。「勤務地域限定」の地方採用として入社。「どんなにがんばっても偉くなれない立場」から、キャリアをスタートさせる。日本一小さな工場勤務での、きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出す。 職場再建のプロと称され、次々と任された組織を活性化させ、とうとう歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中25位より上位の成績をとったことがなく、閉塞感に陥っていた支店を2年連続で日本一に導く。2001年より、公益財団法人日本生産性本部・経営アカデミーなどのビジネススクールで多くの企業幹部、管理職、リーダーを指導。全国で年間100回以上の研修や講演を行い、コンサルタントとしても現場に入り込む。「離職率を抑え、メンタルを病む人をゼロにし、なおかつ目標を達成し続ける」ために、リーダーとともに考え、行動し、悩みの解決を図る。業種・業態を問わず、職場再建率は100%
浅井浩一
ヤフーニュース引用







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